В понедельник, 27 апреля, турагентства, работающие с компанией «Аватур», не смогли дозвониться до своего туроператора. Утром на сайте компании появилось сообщение, что «ввиду неоказания турецким партнером Adali Tourism заказанных и оплаченных услуг «Аватур» не может выполнить свои обязательства перед клиентами». Далее сообщалось о приостановке деятельности «до урегулирования ситуации». Также давалось обещание выполнить обязательства перед клиентами, вылетевшими в Турцию до 28 апреля. Претензии туроператор предложил направлять на свой адрес. Кроме того, «Аватур» рекомендовал обращаться в страховые компании «Ренессанс Страхование» и «МСК Гарант».

Тревожные сигналы начали поступать еще в пятницу, 24 апреля, сообщает TourDom. Так, руководитель одного из турагентств тогда рассказала, что на звонки в «Аватур» не отвечали, поэтому, обеспокоенные за судьбу оплаченных туров (30 тыс. руб.), они послали в офис курьера, чтобы аннулировать заказы. Вернувшись, посыльный сообщил, что из руководства никого нет, а менеджеры, по всем признакам, сидят на чемоданах.

Компания «Аватур» занималась отправкой туристов в Египет, Турцию, Тунис, причем путевки оператор продавал на 30-40% ниже стоимости аналогичных программ.

По словам исполнительного директора Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майи Ломидзе, «Аватур» - это небольшой оператор третьего эшелона, тем не менее ущерб, нанесенный компанией, оценивается примерно в 30 млн рублей.

«Уже сейчас очевидно, что суммы страховой гарантии всем пострадавшим не хватит. Более того, «Аватур», так же как печально известная компания «Вояж Люкс», зачастую принимал средства наличными, не выдавая никаких финансовых документов, подтверждающих факт оплаты. Так что многие клиенты вряд ли могут рассчитывать на компенсацию своих расходов, поскольку страховые компании могут возместить их лишь в том случае, когда они должным образом подтверждены», - цитирует Майю Ломидзе Интерфакс.

Глава правового департамента Ростуризма Изо Арахамия в комментарии сложившейся ситуации отметила, что компания осуществляла свою деятельность на абсолютно законных основаниях, сведения о ней внесены в Единый федеральный реестр туроператоров. Она полагает, что финансового покрытия в 20 млн рублей от двух страховых компаний должно хватить на возмещение ущерба всем пострадавшим: до 1 июня страховое покрытие «Аватур» имеет в компании «Ренесанас Страхование», а после 31 мая - в компании «МСК-Стандарт».

Между тем ущерб, полученный только одной столичной туркомпанией ООО «ААА- Турсервис», составляет около 1 млн рублей. «С 17 мая 25 наших клиентов должны были отправиться на отдых в Турцию. Сейчас я за свои деньги покупаю этим людям туры, сэкономившим примерно 25%, заплатив через нас «Аватуру» за свои туры. Мы по закону надеемся получить свои деньги», - рассказала агентству «Интерфакс» директор турагентства Татьяна Мартынова.